Rücksendungen
Tembo GmbH gewährt dir das Recht, binnen vierzehn Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (per E-Mail an: hallo@tembo.ch) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mit Angabe des Grundes informieren. Grundlos zurück gesendete oder nicht angemeldete Artikel werden NICHT akzeptiert. Bei nicht eingehaltener Vorgehensweise besteht keinerlei Anspruch auf Ersatz oder Rückvergütung.
Bitte beachte, dass wir vom Gesetzgeber grundsätzlich nicht dazu verpflichtet sind, die Waren zurück zu nehmen. Die Rücknahme basiert einzig auf Vertrauen und Kulanz von Tembo. Wir behalten uns vor die Rücknahme zu verweigern, wenn diese zum Wertverlust der Ware führt und die Ware nicht mehr weiter verkauft werden kann. Bevor du deine Waren zurück senden möchtest, musst du uns unbedingt VORHER kontaktieren. Wir haben wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware original verpackt bei uns eingegangen ist. Die entstandenen Lieferkosten werden bei der Rückzahlung der Artikel in Abzug gebracht, da die Auslieferung bereits stattgefunden hat und unser Versanddienstleister diese Dienstleistung bereits verrechnet hat. Für die Rückzahlung wird in der Regel ein Gutschein ausgestellt, ausser es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückerstattung solange verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Du bist verpflichtet die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über die Rücksendung in Kenntnis gesetzt hast, einwandfrei an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren 24h vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen eintreffen. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du selbst aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf eine Öffnung der Verpackung zurückzuführen ist. Ist eine Verpackung geöffnet oder beschädigt, behalten wir uns vor mindestens 20% des Kaufpreises für die Abschreibung des Artikels von der Rückerstattung abzuziehen. Hygieneartikel können grundsätzlich NICHT zurück geschickt werden. Backmatten, offene Artikel ohne Verpackung, Bienenwachstücher, Zahnbürsten, Kosmetikartikel, Socken, Lunchboxen, Beissringe und Trinkflaschen aller Art sind ebenfalls Hygieneartikel und können nicht zurück gesendet werden. Handgefertigte oder jene Produkte, die wir extra für dich beschafft haben, sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
